| Las claves del éxito en tiempo de crisis |
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Ya nadie se atreve a debatir o a preguntar si estamos o no en crisis, ahora la pregunta estrella es si ya hemos tocado fondo, cuánto durará y lo peor, quién sobrevivirá a ella. Sin embargo no me canso de decir que dichos tiempos de dificultad nos pueden traer grandes oportunidades de negocios, o también nos pueden servir para repensar el nuestro y darle ese giro estratégico y ya no ser “uno más”, cuando dicha crisis le llegue su esperado final. Pero vayamos al grano...
ya que el objetivo fundamental de este artículo es dar las claves básicas para salir de esta crisis reforzado o simplemente salir vivos… Por lo que se pueden dividir en dos tipos de posibles soluciones, una es la opción conservadora, para aquellos empresarios que con salir vivos de esta tormenta se darían con un canto en los dientes. Y la segunda opción es utilizar la diferenciación junto a la creatividad y la evolución. Comencemos con la opción más conservadora, ya que cuando hay temporal es el camino supuestamente más seguro. Apuntar a asegurar el negocio a costa de futuras ganancias y previniendo futuras pérdidas, reducir costes drásticamente, e intentar vender antes de comprar o fabricar. Sé que este punto puede parecer una contradicción para tiendas o para almacenes de materiales, entre otros posibles modelos de negocio, donde la diversidad y cantidad del stock suele ser proporcional a la facturación. En estos casos recomiendo un estudio muy fino de la previsión de las ventas, ya que el volumen de inmovilizado, muchas veces es función a las probabilidades de cierre inminente, con las consecuencias que ello trae. Tomar una decisión conservadora es como elegir la estrategia del “wait and see”, por lo que la ganancia rápida no tiene lugar y hay que pensar a medio y largo plazo. Para esta opción recomiendo una buena definición del producto y una buena mezcla entre calidades y ser competitivos en precio. La segunda opción es diferenciarse, diferenciarse y diferenciarse, que es para mí la opción más acertada y donde reside la clave del éxito empresarial de hoy en día. No estoy criticando la solución conservadora, solo que considero que diferenciarse en tiempos de crisis es elevar el concepto de empresa a la máxima potencia, ya que nos obliga a potenciar las estrategias de especialización y segmentación de nichos de mercado, brindar soluciones personalizadas y saber exactamente a quién va dirigido el producto o servicio. Para desarrollar una buena estrategia de diferenciación es muy importante conocer a nuestro cliente actual y potencial, ya que me garantiza una eficiencia óptima en términos de costos, de calidad, de una correcta comunicación, de una acertada estrategia de comercialización y de plazos de entrega para un producto, o de diseño, si se trata de un servicio. Uno de los factores importantes a la hora de desarrollar la diferenciación de la empresa, es trabajar en paralelo con una comunicación acorde, no solo a la estructura y filosofía de dicha empresa, sino también con la del mercado que se quiere potenciar o captar. La creatividad va unida directamente a la diferenciación y las dos viven en perfecta sintonía. No existe diferenciación si no hay creatividad y evolución de negocio. La creatividad nos permite, con inversiones razonables, ofrecer un producto o servicio de una forma diferente y adaptable a cada cliente, o simplemente nos hace ser y sentir diferentes a nuestra competencia. Resumiendo, en tiempos de crisis como los actuales hay dos posibles claves o caminos a seguir, uno es el camino conservador, donde tenemos que esforzarnos para ajustar nuestro presupuesto y esperar el final del temporal, y la otra opción es el camino de la diferenciación unida a la creatividad. Esto nos permitirá adaptarnos a las necesidades reales de nuestro mercado y desarrollar una forma de hacer empresa que se corresponde a países y economías más dinámicas y competitivas. Para mí, esta última es la opción del empresario del presente y del futuro. Porque como dice la teoría darwiniana, “o se evoluciona o se desaparece” Claudio Ponce 
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