| La estrategia empresarial de los chinos en el mundo |
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Todos sabemos que los chinos han ido poco a poco metiéndose y adaptándose a países y sociedades totalmente diferentes a las suyas. Comenzaron con los tradicionales “restaurantes chinos”, pero poco a poco se han ido diversificando y adaptando a las necesidades de cada país o ciudad donde decidían vivir. Luego siguieron con los “todo a cien” o “todo a un euro”. Algunos de estos se reconvirtieron en...
tiendas de objetos y de ropa, e incluso he visto algún bar de tapas atendidos por chinos, o también en zonas de playa, ofreciéndonos cualquier cosa que nos hayamos olvidado o necesitemos.
Muchas veces nos preguntamos quién irá a un restaurante a comer o quién comprará los objetos o la ropa que ofrecen, pero lo cierto es que siempre están allí, llueva o truene, podemos encontrar una tienda de chinos abierta un domingo ofreciéndonos cosas, lo que necesitemos o lo que no necesitemos. A veces nos parece que su modelo de negocio no se adapta al nuestro, pero hay estrategias de fondo que son importantes mencionarlas.
¿El secreto? En realidad no hay secreto, pero si visión de negocio y de mercado y una constancia indiscutible. Pero también hay que tener en cuenta que un restaurante o una tienda no está sola, sino que forma parte de un grupo que gestiona la apertura, las compras y la gestión en general, entre otras cosas, por lo que forman asociacionismos, haciéndose fuertes. Pero todas estas características se sujetan en dos pilares fundamentales que caracterizan a este colectivo de inmigrantes. Una es que en sus tiendas siempre nos da la sensación de que hay de todo, e incluso que ya no hay sitio para colocar más material, y la otra es que los precios son los más bajos del mercado. Es su marca de distinción. El precio.
Los alemanes tienen como marca de distinción la calidad, los americanos el marketing y los chinos el precio bajo. La calidad también es baja, pero como estamos acostumbrados a desechar rápidamente lo que compramos, en muchas situaciones, dichos productos cumplen con nuestras expectativas de pagar poco y de deshacernos de dicho material, cuando haya cumplido con su misión. Por lo que se adaptan bien a las costumbres de los países occidentales.
Estrategia de marketing en Argentina
Casualmente el domingo 12 de abril, me encontraba en un barrio de Buenos Aires, en mi viaje de trabajo por Latinoamérica, y necesitaba pilas para mi cámara de fotos. Encontré abierto un supermercado de chinos y compré dichas pilas. Me tenían que dar 25 centavos de pesos argentinos de cambio, y como escasean las monedas, me dieron un papel que decía “vale por 25 centavos + 10%”. Le pregunté a la que me estaba atendiendo que significaba esto, y me dijo que como en el país hay pocas monedas, ellos daban un vale por la cantidad y además dicho vale tenía un valor superior al cambio que me tenían que devolver del 10%, al realizar otra compra y canjear dicho vale.
Otro ejemplo de que los chinos saben adaptarse a las costumbres del país donde residen y además utilizan la creatividad para transformar un problema que tiene Argentina con la escasez de monedas, en una ventaja competitiva para potenciar sus ventas, ya que al no tener monedas no he podido comprar cosas en otros negocios, como son chicles o caramelos.
Resumen
A veces nos da la sensación de que el modelo de negocio chino no se adapta a nuestra sociedad, pero en realidad saben las necesidades del sitio donde residen e intentan adaptarse sin perder sus costumbres, lo que les hace diferentes al resto de la competencia. Y ser diferentes y a la vez constantes, hace que un negocio tenga muchas posibilidades de tener éxito a medio y largo plazo. Siempre y cuando lo que se ofrezca tenga una utilidad real. Además del precio bajo y de la gran variedad de productos que ofrecen, tienen otra particularidad que les hace fuertes, son constantes y trabajan mucho, por lo que si analizamos en conjunto todas estas características, podemos descifrar los códigos básicos para que una empresa sobreviva en tiempos difíciles y tenga éxito y sea rentable en tiempos de bonanza.
Constancia Adaptabilidad Competitividad Diferenciabilidad Estrategia Asociacionismo Y mucho mucho trabajo
Un saludo Claudio Ponce 
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