La importancia de una estrategia efectiva en tu página Web

¿Por qué las empresas hoy en día necesitan una estrategia efectiva en sus respectivas páginas Web?

Al comienzo de la era Internet, muy pocas empresas apostaron por esta vía de comunicación, ya que los costes eran elevados y desde las empresas no tenían muy claro el efecto que esto podía tener. El invertir en un medio de comunicación diferente trae sentimientos de inseguridad y riesgos que no todas las empresas están o estaban dispuestas a asumir...

En estos casos siempre es mejor utilizar en Wait and See, antes que tirarse a la piscina sin flotador. Pero poco a poco Internet se fue abriendo a las empresas y a las personas, como un abanico en plena tarde de verano. Y el sentimiento de riesgo se convirtió en una necesidad de adaptación a un mercado, que ya estaba teniendo síntomas de movimientos cada vez más acentuados e imprevisibles, y el disponer de una página Web que representara a una empresa, le daba una imagen diferente al resto de competidores.

Las tarjetas de presentación comenzaron a llenarse de www., que representaba el código de las empresas que apostaban por el cambio hacia una comunicación diferente e innovadora. Y claro, a uno le gusta comprar en un sitio innovador porque en parte nos gusta sentirnos parte de dicha innovación. Los diseños eran muy sencillos y destacaban colores y formas, pero sobre todo resaltaban los datos de la empresa y alguna foto representativa.

Luego se pasó a los diseños que jugaban un papel diferenciador, como el diseño Flash o diseños espectaculares, con el objetivo de impresionar al visitante… ¿Y que está ocurriendo hoy en día? Que hay millones de páginas Web, y que casi todas siguen intentando impresionar al visitante, pero muy pocas utilizan una estrategia clara para captar al cliente potencial en los 10 segundos críticos que se tienen para este fin.

Otras de las características que poseen dichas páginas, es que en el Home o Inicio, resaltan las características de la empresa o del profesional, sobre los beneficios que pueden ofrecer y que un cliente potencial se pueda sentir realmente identificado, como para dar el paso a ponerse en contacto o simplemente comprar. Cuando me reúno con un cliente, le pido que me diga que perfil tiene su cliente actual o potencial. Lo escribo en una hoja para que vea lo que estoy haciendo, luego le pregunto qué necesidades puede tener dicho cliente y lo apunto también a un lado. Y por último le pido que me diga qué tipo de mensajes o frases, pondría para que dicho cliente se sienta identificado, y también lo apunto.

Una vez que tenga esta información básica en una hoja, donde se pueda visualizar de una forma sencilla, me meto en su página Web y le pregunto,

¿El perfil del cliente potencial que me comentas, con las necesidades que tiene, se sentiría identificado con los mensajes que actualmente tienes en tu página Web?

¿Crees que se pondría en contacto o te compraría solo porque tu Web tiene un diseño innovador o fotos muy buenas?

¿No te da la sensación de que tu competencia está realizando una estrategia similar?

Los seres humanos somos muy egoístas y ante una avalancha de información de empresas y de publicidad, solo nos interesa que empresa nos dará los beneficios que estamos buscando y punto. Ya estamos acostumbrados a los diseños innovadores y queremos resultados casi inmediatos.

El primer sentimiento que percibo de mi cliente es de hundimiento, pero antes de que comience a pensar en el suicidio, le entrego la hoja y le digo, si haces una página Web solo en base a lo que está escrito aquí y que me lo has dicho tú, conseguirás multiplicar tus contactos o tus ventas de una forma instantánea.

Y si además utilizas estrategias de video marketing y/o de e-mail marketing y/o de redes sociales, serás realmente una referencia en tu sector y te diferenciarás de tu competencia.

Te lo garantizo…

Claudio Ponce